Esta Política de Cancelamento e Reembolso aplica-se aos serviços contratados por meio de nosso site e tem como objetivo garantir transparência e clareza na relação com nossos clientes.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da contratação do serviço no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da confirmação da contratação, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.

Caso o serviço já tenha sido iniciado dentro do prazo de arrependimento, poderá ser realizado reembolso proporcional, respeitando os termos estabelecidos no contrato, considerando a vigência mínima ou as atividades executadas até a data da solicitação.

2. Cancelamento Após o Prazo de Arrependimento

Após o prazo de 7 (sete) dias, o cancelamento poderá ser solicitado a qualquer momento, observadas as seguintes condições:

• Os valores referentes aos serviços já prestados não serão reembolsáveis;
• Poderá ser aplicada cobrança proporcional ou retenção de valores, conforme o estágio de execução do serviço;
• Em contratos recorrentes, o cancelamento valerá para o próximo ciclo de cobrança, considerando a vigência mínima.

3. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado:

• Pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação;
• No prazo de até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação do cancelamento e apuração dos valores devidos.

Taxas administrativas, bancárias ou de plataformas de pagamento poderão não ser reembolsáveis, quando aplicável.

4. Serviços Personalizados

Para serviços personalizados, sob demanda ou iniciados imediatamente após a contratação, o reembolso poderá ser total, parcial ou não aplicável, conforme o grau de personalização e execução do serviço, devidamente informado ao cliente.

5. Como Solicitar o Cancelamento

O pedido de cancelamento deverá ser realizado por meio de nossos canais oficiais de atendimento, informando:

• Nome completo ou razão social;
• Número do pedido ou contrato;
• Motivo do cancelamento.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe confirmará o cancelamento e informará sobre eventuais valores a serem reembolsados.

6. Disposições Gerais

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política a qualquer momento, respeitando os contratos já firmados e a legislação vigente.